O WhatsApp da Sua Rádio Integrado ao Cadena Digital

Hoje, boa parte das interações com os ouvintes acontece pelo WhatsApp.

Pedidos musicais, participações em promoções, mensagens para o locutor… tudo chega pelo mesmo canal. O problema é que, depois que a mensagem chega, alguém precisa encontrar, interpretar, cadastrar e organizar essas informações para que elas cheguem ao ar.

No Dica do Desenvolvedor de hoje, mostramos como esse processo ficou mais simples.

O WhatsApp da rádio agora está dentro do Cadena Digital!

Com o Painel do Locutor, o WhatsApp da sua rádio passa a fazer parte da própria plataforma.

Em um único ambiente, a equipe consegue acompanhar as mensagens recebidas, enquanto o assistente faz o atendimento automático e organiza as interações dos ouvintes.

O ouvinte participa. A plataforma organiza.

Imagine um ouvinte enviando uma mensagem para participar de uma promoção.

Em vez de a equipe precisar procurar a conversa no WhatsApp e depois cadastrar manualmente a participação em outro sistema, a interação passa a ser centralizada no Cadena Digital.

O mesmo acontece com pedidos musicais e outras mensagens enviadas pelos ouvintes.

Tudo fica em um só lugar, facilitando o atendimento e dando mais organização para quem está no ar.

E você ainda consegue acompanhar os resultados

O Cadena Digital também transforma essas interações em informação para a rádio.

Os Relatórios do WhatsApp mostram o que a audiência procurou, quando procurou e durante qual programa.

Menos troca de ferramentas. Mais organização no atendimento.

A proposta do Assistente Comercial de Atendimento é justamente essa: simplificar o caminho entre a mensagem do ouvinte e a operação da rádio.

O ouvinte continua usando o WhatsApp que já conhece. Mas, para a rádio, a experiência muda.

Quer saber mais sobre o Painel do Locutor? Fale com a nossa equipe.